AULA DE FORMACIÓN

El software de aprendizaje más rápido e intuitivo
para hotelería y gestoras de apartamentos

Comenzamos

En este primer capítulo veremos por primera vez el interface y comprobaremos la configuración básica de habitaciones y precios. También aprenderemos a asignar temporadas y días mínimos en el planning de trabajo del hotel.

En este video veremos:

- El interface, primer vistazo
- Entrar al planning
- Habitaciones y precios
- Cambiar temporadas y días

Manejar reservas I

En este capítulo vamos a aprender a introducir nuestras primeras reservas, ya estén compuestas por una habitación o por varias. Veremos como cambiamos tarifas, por ejemplo, modificando la tarifa pasando de doble (para dos personas) a simple (individual) y aprenderemos a añadir y eliminar habitaciones a una reserva ya existente.

En este video veremos:

- Introducir una reserva simple
- Introducir reservas múltiples
- Cambiar tarifa de una reserva
- Añadir habitaciones a una reserva y anular

Manejar reservas II

En este capítulo vamos a aprender a relizar ciertas modificaciones sobre reservas. Aprenderemos a alargar uno o más días una reserva, cambiar una reserva de fecha o de habitación y realizar bloqueos parciales de habitaciones o reservas generales del alojamiento completo.

En este video veremos:

- Alargar la reserva
- Cambiar de fechas y habitación
- Reenviar el bono
- Bloquear fechas en habitaciones
- Cerrar el hotel completo 2 días

Cobrar y facturar

En este capítulo vamos a aprender a cobrar y facturar con el sistema, tanto llevando a cabo registros independientes para facturación y cobro como realizándolo todo en un único paso. También aprenderemos a realizar varias facturas en una misma reserva incluso con varios titulares diferentes. También aprenderemos a registrar cobros asociando las facturas que se pagan con dicho cobro.

En este video veremos:

- Cobrar y facturar en un solo paso
- Realizar varias facturas a una misma reserva
- Registrar los cobros realizados

Clientes y agencias de viaje

En este capítulo vamos a aprender a dar de alta una agencia de viajes, diferenciando entre cliente y agencia de viajes. Aprenderemos a crear una reserva a un cliente particular y asociar dicha reserva a una agencia de viajes a la que previamente hemos dado de alta. Y también aprenderemos a facturar una reserva proveniente de una agencia de viajes.

En este video veremos:

- Dar de alta una agencia de viajes
- Crear una reserva con un cliente y asignar la reserva creada a una agencia
- Facturar la reserva a la agencia

Presupuestos e intercambio de reservas

En este capítulo aprenderás a generar un presupuesto a y enviarlo al cliente. También conocerás una nueva opción donde podrás consultar los presupuesto emitidos y convertir aquel que te interesa en una reserva definitiva. Y por último aprenderemos a intercambiar reservas en un planning saturado y con pocos huecos.

En este video veremos:

- Crear un presupuesto
- Convertir un presupuesto a una reserva
- Intercambiar dos reservas

Envíos automáticos

En este vídeo aprenderás a crear mensajes para enviarlos con posteeridad al cliente de una reserva. Podrás personalizar estos mensajes para que incorporen parámetros de la propia reserva, como puede ser el nombre del cliente, las fechas de la reserva, el localizador, los días de estancia, etc. También podremos programar los mensajes para que el propio sistema de Misterplan los envíe de forma automática antes o después de la fecha de entrada o salida. Y aprenderemos a enviarlos manualmente y a controlar cuando está previsto su envío o si ya se han enviado.

En este video veremos:

- Crear y programar envíos de bienvenida y agradecimiento
- Crear envíos NO automáricos
- Cómo efectuar envíos a petición

Servicios: asignar y facturar por habitaciones

En este video aprenderás a incluir servicios en el PMS y también te enseñaré a activar cualquiera de estos servicios en el motor de reservas para que puedan ser contratados a través de la web de tu alojamiento.

Conocerás la diferencia que hay entre servicios ordinarios y extraordinarios y que repercusión tienen en su aplicación cuando se realiza en la venta online. Trabajaremos con servicio de cuna y masaje, pero estos servicios serán solo ejemplos que te permitirán crear modelos similares con gran facilidad.

En este video veremos:

- Crear servicios en el PMS para incorporarlos a las reservas
- Servicios ordinarios y extraordinarios
- Servicios en el motor de reservas

Tasa Turística: incluir en el PMS y en el motor

En este video te muestro como crear y gestionar la tasa turística de tu zona. Si ya has visto el video anterior, este te resultará muy práctico.

Te mostraré como utilizando la gestión de servicios podremos crea otro más complementario destinado a cobrar un fee por persona y día en concepto de tasa turística. Esta tasa turística será aplicable tanto en el motor de reservas como en el PMS, pudiendo convertirse en un servicio obligatorio para todos aquellos que hacen su reserva a través de la web de nuestro alojamient.

En este video veremos:

- Creación de una tasa turística
- Aplicación de la tasa turística a través del motor de reservas

Autocheckin y asignación de habitaciones

En este video te mostraré como puedes solicitar el checkin online a tus clientes, el denominado Autocheckin.

También te mostraré como tus clientes rellenarán el formulario y como tanto tus huéspedes como tú podréis verificar que los clientes han rellenado los datos solicitados. Y no se nos olvida lo más importante, aprovechando que ya conoces (de videos anteriores) como crear envíos automáticos, crearemos uno que solicite, dos días antes de la entrada, el checkin a los huéspedes que se van a alojar.

En este video veremos:

- Enviar Autochecin a clientes
- Rellenar datos de huéspedes y asignar habitaciones
- Incluir el autochecin en envíos

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